“请进来”与“走出去”并举 为妇幼卫生事业发展提供智力支撑

“请进来”与“走出去”

并举 为妇幼卫生事业发展提供智力支撑

□临沂市妇幼保健院副院长 伏广照

为提高妇幼卫生工作水平，加强学习与对外交流，促进全市妇幼保健事业又好又快发展，特别是更好的学习贯彻新医改政策，安排部署2010年度各项工作，市妇幼保健院组织全市妇幼保健院院长一行10人，于2009年12月初，赴新加坡进行为期一周的学习考察。本次学习考察是应新加坡国际管理学院杨威荣院长邀请，在新加坡AGS管理顾问有限公司董事长、起跑线国际生育教育机构副董事长郑苏先生全程陪同下进行。通过参观和座谈交流，我们对新加坡卫生事业和医院管理有了一定的认识，特别是医院的环境和服务给大家留下了很深的印象，感到许多地方值得我们好好学习和借鉴。学习考察尽管时间短，但所见所闻所学所思，给大家的管理工作带来很大的启示和帮助，学习考察收到了很好的预期效果，现报告如下：

一、关于新加坡

新加坡共和国简称新加坡，又称“狮城”，位于东南亚，是马来西亚半岛最南端的一个热带城市美丽的岛国，国土面积707.1平方公里，由50多个海岛组成，地势低平，最高海拔166米，现有人口498.8万，每平方公里达7000多人，是世界上人口密度最大的国家之一。新加坡属热带雨林气候，常年高温多雨，年平均降雨量2345毫米，年平均气温24-27℃。

新加坡虽然国土面积小，人口密度大，但处处花团锦簇，林荫夹道。车辆奔驰在街道上，如同穿行在森林中。在土地比黄金还贵的新加坡，没有感觉到高楼的拥挤，市井的烦躁，空气的污染，人流的喧闹，而是绿地成片，鲜花满园，道路宽广，视线开阔，四季长青，空气清新，一尘不染，是色彩丰富的花园城市国家。新加坡的经济传统上以商业为主，国际贸易，加工业，旅游业是三大经济支柱产业。独立后的新加坡经济发展举世瞩目，在短短的40年时间里，创造了发展奇迹，成为全球经济发展最快和富裕程度最高的国家、“小国中的大国”、“亚洲四小龙之一”，世界公认的品牌国家，2008年人均GDP高达3.9万美元。新加坡对外贸易占东南亚的1/3，包括转口贸易、加工出口、航运等，是世界上最繁忙的港口之一，全球第三大炼油中心，亚洲第二大金融中心，重要商业城市和转口贸易中心，也是重要的航空中心，东南亚的硅谷。93?的居民拥有自己的住房，平均预期寿命达到77岁，普遍享有医疗保险，全球化程度世界最高。

新加坡虽然是一个弹丸小国，但却有着博大的接纳与包容。在英国把新加坡变成一个繁荣的自由港过程中，来自中国、印度、马来半岛和印尼群岛的移民纷纷涌入，构成了一个多元种族的国家，主要有华族，印族，马来族和其他种族，其中华族占了74.7%，官方语言为：英语、汉语、马来语、淡米尔语。新加坡的华人基本源自福建、广东和海南等地，其中大部分是福建人。新加坡这种多元种族和多元文化并存的现状，使她的东方文化传统和西方科学技术很好的结合在一起。由于独特的地理位置和历史背景，她成为亚洲通往澳大利亚、新西兰以及欧美各国的重要桥梁。由于中国历史文化的渊源和传承，使我们在新加坡学习培训过程中，有一种身在“国内南方城市”的感觉。在人民行动党的领导下，新加坡政治清明，社会安定，经济繁荣，各民族之间相互宽容尊重，平等团结，百姓安居乐业，一派祥和兴旺的景象，我们深感新加坡政党、政府、社团、民众间关系的融洽与和谐。

二、新加坡医院管理

我们一行10人参观了3所不同层次的医院和1个医疗保健中心，1个诊所。3所医院一是私立的隶属于百汇集团的鹰阁医院;二是新加坡最大的妇幼保健机构，隶属于新保集团的KK妇幼保健院，即竹脚妇幼医院;三是新加坡最大的心理卫生中心：心理卫生学院，即板桥医院;私人诊所是钟耀伦医生诊所以及北京同仁堂新加坡科艺中医专业医疗保健中心。与多名医院管理专家进行了面对面的交流座谈，对新加坡医院的管理机制、质量控制、人文服务、员工培训、文化建设等有了初步的认识，开阔了视野，拓展了思路，发现了差距，对于提高整体素质、业务水平和管理技能都是很好的启示和借鉴。