得锦旗，更要得信任

近日，CT/MR室收到了患儿家长赠送的一面锦旗。一面锦旗不足为奇，但是在磁共振室起步之初，在医患关系有时甚是紧张的今天，让我们很是感慨。一面锦旗，是患者及家人对我们工作最大的认可，也让我们深切体会到了职业的责任感和荣誉感。

6岁患儿谢宝贝，因走路不稳，先是做了CT，发现小脑占位，因无法定性，需要做MR。可爱的孩子，原本承载着几个家庭的希望和欢乐，但是就在孩子的生命之旅刚刚启程的时候却遭到如此大的打击，家人的心情可想而知，孩子的父母更是心急如焚。我们看着这一切，也是感同身受。在迅速有序地接诊的同时，我们一遍遍悉心的安慰着“不要太担心，现在科学进步这么快，总会有办法的”“别太着急，我们会尽全力帮助你们的”……

通过影像分析，我们定性为良性脑肿瘤。这意味着孩子的生命是安全的，通过手术是可以救治的。但我院没有开颅的条件，只能外出手术。病人既然选择来我院就诊，就是对我们的信任和支持。我们科室的所有人商量着、讨论着，竭尽全力地想办法来帮他们度过难关。我们先是咨询了上海的专家,他们同意我院的诊断，随后又引导患儿家长到最好的医院，还一遍遍叮嘱他们如果还有什么困难，可以帮助他们再联系相关方面的专家……终于，在我们的帮助下，患儿顺利手术……病理诊断也出来了，李丹大夫术后进行了随访，我们的诊断也完全符合。患儿家人非常感激。

我们要为每一位前来就诊的病人，提供最优质的服务，为他们解决问题，让他们满意而归。感激的话语，致谢的锦旗，给了我们深深的思考：虽然我们做的是本职工作，但是一个换位思考，一句贴心的安慰，一次及时的帮助，病人都看在眼里，感激在心里。他们的感谢，他们的信任，更是对我们的鼓励和鞭策。

人心是相通的，真诚的付出终会赢得他人的理解和感动。当病人及家属来到医院时，当角色发生变化时，简单的几句问候，都可能会成为他们难忘的回忆。不管工作有多忙、有多累，我们都不要吝啬一句安慰，一声问候。多为他人设身处地地想一想，多为病人细致耐心地解释下，多一点问候和体贴，多一点理解和帮助。真心的沟通，全力的付出，是打开信任之门最佳的钥匙。

“行一件好事，心中泰然”,不论在什么时候，不论对待什么人，我们都要尽到职责，用尽全力。因为“雪中送炭”的温情远远要胜过“锦上添花”的描绘。我们要用真心的付出来架起彼此沟通和信任的桥梁!得到一面锦旗，固然重要，但是得到病患者的信任，才是最重要的!医患沟通，从心开始! （CT/MR室 供稿）