我院举办2018年美国顶级医院交流研讨会

为学习国际先进服务理念，共同探索医院管理、改革、发展方面重点及难点问题，促进相互交流与学习，6月11日，我院举办2018年美国顶级医院交流研讨会，美国尊享医疗集团（Dignity Health）总裁、首席执行官Mindy Smith教授和首席财务官Leslie Flake教授一行来院交流、研讨。

Mindy Smith教授和Leslie Flake教授一行首先在滨河院区开展了交流活动，双方就定义双领导模式以及医生和管理者角色、了解并改善患者体验、财务绩效等话题进行了研讨。张艳丽院长表示，随着医院的发展，管理是重头戏，有效的管理能够激励员工发挥主观能动性，对于学科建设、改善患者就医体验有着重大意义。两位教授表示，美国医疗行业如今面临着许多挑战，希望借此机会共同探讨，分享经验，促进共同提升。双方还就儿科急诊和非急诊如何配备人员、科室医务人员衡量标准、改善患者就医体验及安全管控的重点环节等问题进行了交流，院领导班子成员、相关科室负责人以及临沂妇幼医联体成员单位的县区妇幼保健院院长参加了座谈交流。

在下午的讲座中，Mindy教授和Leslie教授分别围绕“了解并改善患者体验”、“财务绩效”两个热点话题展开，就如何提高市场竞争力、反思工作行为并改进工作等问题与现场与会者展开讨论。院领导班子、临沂妇幼医联体成员单位代表，我院临床医技科室主任、护士长、专业技术人员以及行政后勤科室人员近300人共同聆听精彩讲解。