我院组织召开2023年度妇女保健部投诉复盘分析会

6月9日，根据“作风整顿年”工作安排，我院在滨河院区A楼五楼会议室组织召开妇女保健部投诉复盘分析会。纪委书记王景明及医患关系办公室、质量管理科、妇女保健部全体工作人员参加会议。会议由医患关系办公室副主任高超主持。

会上，杨志永主任、李方凤主任、杨洁主任、张峰主任、邱凤蕊护士长分别就本科室的投诉情况逐条梳理分析，找出事件发生的根本原因，进行分析总结并制定了切实可行的整改措施及下一步工作打算。

质量管理科干事孙文君从医疗质量管理的角度，对妇女保健部发生的预警案例及不良事件进行了多维度深入分析，对不良事件上报流程再次培训，要求全体医护人员不断提高专业诊疗水平，更好地为患者服务。

最后，王景明对下一步工作提出了具体要求：一是要充分认清当前面临的形势和压力，发挥妇女保健学科优势，多措并举减少投诉事件发生率；二是要切实从思想上高度重视，从行为上积极落实整改，切实扑下身子抓分析、抓整改、抓落实，推进妇女保健部内涵建设进一步提升；三是要切实以问题为导向，推进持续整改落实。他强调，全体人员务必以“作风整顿年”活动为契机，从抓投诉整改抓起，不断加强科室业务能力提升培训、沟通技巧培训、工作作风培训及工作效能提升等方面的培训，严格落实各项规章制度，做到早发现早干预早预防，切实提升妇女保健部整体服务态度和医疗质量。