喜报！我院参加“山东省首届患者服务优秀案例比赛”获佳绩

3月17日，由山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心指导、山东省研究型医院协会承办的“山东省首届患者服务优秀案例擂台赛”在青岛市落下帷幕。我院提报的三个参赛案例均进入决赛，获得一个铜奖和两个优秀奖。

此次比赛共有来自全省133家医疗机构，共提报参赛案例396项，经初评、复评选出101个案例参加本次擂台赛。擂台赛共分为“患者门诊诊疗全程服务”、“患者住院全流程服务”、“患者全周期珍后管理与服务”、“患者全流程健康教育管理与服务”、“患者健康综合服务管理”五大类进行角逐。

我院新生儿重症监护室上报的三个项目全部进入决赛，其中《信息化技术助力科室医疗设备精细化管理》、《家庭式护理相结合的护理微团队建设助力患儿健康成长》分别荣获“患者健康综合服务管理”类的铜奖、优秀奖，《超早产儿的住院全周期管理》荣获“患者住院全流程服务”类优秀奖。

《信息化技术助力科室医疗设备精细化管理》项目中通过互联网架构、信息化技术、应用数字化工具将医疗设备全流程管理的各环节标准化、流程化、可视化，探索新型仪器设备管理机制，重塑管理流程，解决了科室医疗设备全流程精细化、规范化管理的难题，这一创新管理项目得到评审专家的一致好评。

《家庭式护理相结合的护理微团队建设助力患儿健康成长》项目通过改进护理工作模式，组建与家庭式护理相结合的微护理专业团队，加强护患沟通，发挥不同阶段微护理团队的重点作用，为患儿提供全生命周期的守护，增强患儿家长的就医获得感，提升满意度。

在《超早产儿的住院全周期管理》项目以早产儿安全为中心，成立早产儿管理小组，实施三阶梯医疗护理模式，以皮肤护理、气道管理、输液通路、感染与放置、疼痛管理等十个维度为节点，多功能多渠道助力母婴人文关怀，提升超早产儿生存质量。

近年来，我院护理团队通过开展“护理质量持续改进项目”“护理典型案例分享展示”等比赛活动，以点带面逐步推进多维质量管理工具的推广，目前项目累计开展达163个，涵盖医疗质量、病人安全、护理管理、医护一体化、设备物资管理、就医环境秩序改进、医患沟通等多个方面，极大提升了护理人员发现及解决问题的能力，推动医院优质服务能力和医院高质量发展“双提升”。