我院举办医院质量与安全管理工具培训暨第四届精益管理最佳实践案例终评活动

12月14日，我院举办医院质量与安全管理工具培训暨第四届精益管理最佳实践案例终评活动。院党委书记刘晓玲、副院长刘迎恩，各职能科室负责人，各临床科室主任、护士长，全体科级、院级质量管理员参加活动。

刘迎恩在致辞中强调，质量管理工作要紧紧围绕医疗服务过程中的实际问题，借助科学的管理工具，敢作为、主动作为，切实做到真抓实干，并要求各位主任、护士长学习典型找差距，查找不足补短板，加强自身建设，全面提升科室科学管理能力，务必将我院的医疗质量工作做深、做细、做实。

终评观摩培训会现场，11位选手的展示汇报图文并茂、精彩纷呈，最终儿童保健科李娟汇报的《无“危”不至，关爱特别的你——改善高危儿门诊预约率低FMEA报告》以104分的高分一举夺得“最佳实践案例”奖。星级实践案例奖3个：《退“抗生素”的热，灭“消炎药”的火》（妇科）、《提高住院患者VTE预防措施落实率》（护理部）、《提升阅读量前50名科普作品平均阅读量》（健康教育科）；优秀实践案例奖7个：《守护最初的温暖——黄金小时体温管理降低早产儿入院低体温发生率》（新生儿科）、《住院标本闭环管理FMEA报告》（检验科）、《一位天使妈妈引发的产后尿潴留流程再造》（产科重症医学科）、《医患关系智慧管理平台建设项目》（医患关系办公室）、《精益求精，优化过敏反应处理流程》（滨河院区急诊科）、《结肠镜下腺瘤及早癌漏检FMEA报告》（消化内科）、《一通百通，通向健康——急性脑梗死溶栓治疗流程FMEA报告》（神经内科）。

据了解，FMEA（失效模式及效应分析）是一项前瞻性质量安全与风险管理的工具，我院质量管理科于2月份在全院范围内专题组织部署FMEA工具的专题培训及基于科室医疗服务中管理实践的品管改善活动。

经过长达半年的培训及实践应用案例辅导， 40余个科室质量与安全管理小组携管理成果参加我院第四届精益管理最佳实践案例评选活动，经多轮角逐，最终有11项案例于8月底脱颖而出，成功入选现场观摩培训会暨终评决赛活动。

本届活动聚焦科室存在的实际问题，使用前瞻性管理工具以案例为“刀”做“小切口”解决科室质量管理的“痛点、难点”问题，是推动科室科学管理的一次具体实践。另外，活动从实际出发，将观摩培训、质管员结业表彰融入比赛进程，严谨不失生动，也是管理的一次创新。今后，质量管理科将继续益管理项目实施，提高医疗质量，改善医疗服务，保障患者安全，不断提高医院精益化管理水平，助力医院高质量发展。